privaatsuspoliitika

1. Üldsätted ja andmed
1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad e-poe Studio 92 (edaspidi E-pood) omaniku OÜ Studio 92, registrikood 16765526, aadress Karl Ernst von Baeri 2, 51005 Tartu, e-post info@studio92est.com (edaspidi Müüja) ja Ostja vahel.
1.2. Tingimused reguleerivad e-poest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid.

2. Hinnad ja tooteinfo
2.1. Kõik E-poes kuvatavad hinnad on eurodes (€).
2.2. Hinnad ei sisalda käibemaksu. Juriidiline isik ei ole KM-kohuslane.
2.3. Toodete hindadele lisandub paki kohaletoimetamise tasu vastavalt Ostja valitud tarneviisile (Smartpost või kohapeale järeletulemine), kui pole märgitud teisiti.
2.4. Teave kauba kohta on esitatud E-poes vahetult kauba juures.

3. Tellimuse vormistamine ja maksmine
3.1. Ostja valib E-poest soovitud tooted, täidab nõutud andmeväljad (ees- ja perekonnanimi, telefon, e-post) ning valib ostukorvi kohandatud vormist eelistatud Smartposti pakiautomaadi või salongist järeletulemise.
3.2. Lepingu jõustumiseks tasub Ostja tellimuse eest turvalise Stripe maksekeskkonna kaudu (kaardimaksed, Apple Pay, Google Pay).
3.3. Müügileping jõustub alates tellimuse summa laekumisest Müüja arvelduskontole.

4. Kohaletoimetamine ja tarneaeg
4.1. Kaupu saadetakse Eesti Vabariigi piires.
4.2. Ostja saab valida Smartpost pakiautomaadi või tasuta järeletulemise Studio 92 ilusalongi.
4.3. Tooted postitatakse või ettevalmistatakse järeletulemiseks üldjuhul [2-3] tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Kaup jõuab kohale [2–7] tööpäeva jooksul. Kui kaup saab laost otsa, võib tarne olla 7+ päeva. Sellest teavitatakse ostjalt esimesel võimalusel.

5. Taganemisõigus (14-päevane tagastusõigus)
5.1. Pärast tellimuse kättesaamist on Ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust avaldamata.
5.2. Taganemisõigus ei kohaldu kaupadele, mis on avatud pärast kohaletoimetamist ning mis ei ole kõlblikud tagastamiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel (nt avatud kosmeetika, kreemid, šampoonid).
5.3. Kauba tagastamiseks tuleb esitada taganemisavaldus e-posti aadressile info@studio92est.com 14 päeva jooksul.
5.4. Kauba tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb selles, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
5.5. Müüja tagastab tagastatava kauba kättesaamisel Ostjale kõik lepingust tulenevad tasud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel.

6. Pretensiooni esitamise õigus
6.1. Müüja vastutab Ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest Ostjale. Tarbijast Ostja puhul eeldatakse, et esimese 1 aasta jooksul ilmnenud puudus oli olemas asja üleandmise ajal.
6.2. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Müüja poole, saates e-kirja aadressile info@studio92est.com.
6.3. Müüja vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

7. Otseturundus ja isikuandmete töötlemine
7.1. Müüja kasutab Ostja sisestatud isikuandmeid (nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba Ostjale saatmiseks.
7.2. Müüja edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõttele (Smartpost Itella) kauba kohaletoimetamiseks.

8. Vaidluste lahendamine
8.1. Kui Ostjal on Müüja osas pretensioone, tuleb need saata e-kirjaga aadressile info@studio92est.com.
8.2. Kui Ostja ja Müüja ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, on Ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (ttja.ee).